1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

1.1. A MARCANTTi & Co. mantém um relacionamento transparente com seus clientes e segue a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/90).

1.2. Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Você poderá devolvê-lo, sem a necessidade de justificativa, e terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.

 

2. GARANTIAS

2.1. A Garantia Legal, prevista no artigo 26 do CDC, é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis e cobre defeitos de fabricação ou vícios que comprometam a funcionalidade do produto. Caso o problema não for resolvido no prazo de 30 (trinta) dias, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:

• Substituição do produto por outro igual ou similar, sem custos adicionais;
• Restituição integral do valor pago, incluindo frete;
• Abatimento proporcional do preço.

2.2. Além dessa, oferecemos uma Garantia Contratual adicional de 90 (noventa) dias, que se inicia após o término da Garantia Legal, proporcionando uma proteção estendida, nas mesmas condições de cobertura da anterior. Esta não interfere nos direitos previstos pela Garantia Legal e serve como um benefício adicional.

2.3. Estão excluídos das garantias os defeitos decorrentes de mau uso, como quedas, acidentes, uso inadequado, e contato com agentes químicos que possam danificar os materiais do produto.

 

3. REGRAS DE DEVOLUÇÃO

3.1. Para devolver um item, siga nosso processo de devolução descrito abaixo.

(a) Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem uso e em condições de novo, com todos os acessórios, materiais de proteção e etiquetas.

(b) Não aceitaremos nenhuma devolução se o produto apresentar sinais de desgaste, tiver sido usado ou alterado de sua condição original de qualquer forma, ou se o prazo mencionado na cláusula 1 tiver cessado.

(c) Os produtos personalizados são considerados venda final e não podem ser devolvidos para troca ou reembolso.

 

4. REEMBOLSO

4.1. Nós reembolsaremos o valor pago pelo produto pelo método que você usou para pagamento a menos que você tenha expressamente concordado de outra forma. A MARCANTTi & Co. pagará pelo custo de devolução do produto.

4.2. Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso todas as condições mencionadas na cláusula 3 sejam atendidas, você poderá optar por:

• Receber um crédito no valor do produto, que poderá ser utilizado para novas compras em até 6 (seis) meses; ou
• Reembolso integral do valor pago, que será efetuado de acordo com o método de pagamento original, incluindo os custos de frete, no prazo de até 7 (sete) dias úteis a contar da aprovação da devolução.

 

5. CONDIÇÕES GERAIS

Nosso objetivo é que todos os produtos adquiridos na MARCANTTi & Co. cheguem em perfeitas condições. Se tiver qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, entre em contato com nosso Serviço ao Cliente pelo e-mail contato@marcantti.com ou pelo WhatsApp (31) 9 8369-4017.

Última atualização: 8 de julho de 2024